FAQ

Commandes

• Comment passer commande ?
  Sélectionnez votre parfum, ajoutez-le au panier, puis validez votre commande. Vous recevrez une confirmation avec les détails.
• Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
  Contactez-nous au plus vite via la page Contact. Une fois la commande expédiée, la modification/annulation n'est généralement plus possible.

Paiement

• Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
  Paiement à la livraison (Tunisie).

Livraison

• Où livrez-vous ?
  Nous livrons en Tunisie.
• Quels sont les délais de livraison ?
  En général 24–48h (selon la zone et la disponibilité).
• Quels sont les frais de livraison ?
  Frais fixes de 8 TND.

Retours & échanges

• Puis-je retourner ou échanger un produit ?
  Oui, sous conditions : le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine, avec scellé intact. Contactez-nous dès réception pour organiser la suite.
• Que faire si le produit est endommagé ou non conforme ?
  Contactez-nous immédiatement avec des photos du colis et du produit afin que nous puissions trouver une solution.

Produits

• Les parfums sont-ils authentiques ?
  Nous sélectionnons nos fragrances avec soin et travaillons avec des partenaires de confiance.
• Je veux un conseil parfum, comment faire ?
  Écrivez-nous via la page Contact en indiquant vos goûts, l'occasion, et votre budget.