CGV

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits (parfums et articles associés) réalisées via le site « Wael Scents » (ci-après « le Site »).

2. Identité du vendeur

• Nom commercial : Wael Scents.
• Contact : via la page Contact du Site.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les visuels sont fournis à titre indicatif.

4. Prix

Les prix sont indiqués en dinar tunisien (TND). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie le récapitulatif du panier, puis valide la commande. Le vendeur peut contacter le client pour confirmer certaines informations (adresse, disponibilité, etc.).

6. Paiement

Le paiement est effectué à la livraison (paiement à la remise du colis). En cas de refus injustifié du colis, le vendeur se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

7. Livraison

• Zone : Tunisie.
• Délais indicatifs : 24–48h.
• Frais : 8 TND (fixe), sauf indication contraire lors de la commande.

Les délais sont donnés à titre indicatif. Un retard raisonnable ne peut donner lieu à l'annulation automatique de la commande ni à une indemnisation, sauf cas particulier.

8. Réception — réserves

Le client est invité à vérifier l'état du colis au moment de la réception. En cas d'anomalie (colis endommagé, produit manquant, erreur), le client doit contacter le vendeur dès que possible, idéalement le jour même, avec des photos.

9. Retours & échanges (produits scellés)

Pour des raisons d'hygiène et de protection du consommateur, les retours/échanges sont acceptés sous conditions : produit non utilisé, emballage d'origine et scellé intact. Toute demande doit être faite via la page Contact, en précisant le numéro de commande.

10. Garantie & conformité

En cas de produit non conforme ou présentant un défaut, le client doit contacter le vendeur pour trouver une solution (échange, remboursement ou autre selon le cas).

11. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects. L'utilisation des produits doit respecter les précautions d'usage (allergies, peau sensible, etc.).

12. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la page « Politique de confidentialité & Cookies ».

13. Droit applicable — litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit tunisien. En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable avant toute action.